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▶결제수단 별 환불 처리 방법이 궁금해요.

작성자 멜로즈무드CS(ip:)

작성일 2019-01-28

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▷각 결제방식마다 처리방법이 다르므로 확인 부탁드립니다.

①카드 결제 무통장입금, 적립금 결제 방식은 전체 취소 및 부분 취소가 가능합니다.
②휴대폰결제 방식은 당월 취소만 가능, 부분 취소가 불가능하며 배송 전 취소/ 받으신 상품 중 부분적인 반품을 원하시는 경우 상황에 따라 전체 취소 후 재결제 또는 무통장입금으로 환불이 진행됩니다.

말일 이후에는 취소가 불가하니, 말일에 주문주시는 고객님들께서는 보다 신중한 구매 부탁드릴게요.

※ darkvictoty 당사 내 규정이 아닌, 해당 승인업체(모빌리언스)의 규정사항이며, 주문서 작성시 하단 부분에서도 다시 한 번 안내드리고 있습니다.

결제 당월이 지나 휴대폰 결제 취소가 불가피할 경우, 적립금 적립 또는 입금 환불을 원하실 경우, 환불 정산액으로 받으실 수 있습니다.

③실시간 계좌이체 방식은 고객님이 어느 결제사를 이용했는가에 따라 부분 취소가 가능한 결제사가 있고, 불가능한 결제사가 있습니다.
부분 취소 요청을 홈페이지 고객센터 [배송 전 취소/변경] Q&A 게시판을 통해 주시면 빠른 확인 안내드리겠습니다.

④적립금결제 시 멜로즈무드 홈페이지에서 포인트형(현금처럼 사용불가)으로만 사용이 가능합니다.

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