취향저격 멜로즈무드

FAQ

▶교환/반품 신청한 상품이 멜로즈무드에 도착했다는 택배사 문자를 받았는데 왜 처리가 안되고 있나요?

작성자 멜로즈무드CS(ip:)

작성일 2019-01-28

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※멜로즈무드 환불 처리 기간은 순차적으로 진행되기에 주말&공휴일 제외 2~3일 정도 소요됩니다.

▷반품상품은 CJ대한통운으로부터 발송완료 문자를 받으신 후 1~3일(주말&공휴일제외)정도 이후에 멜로즈무드에 도착합니다.(택배사사정에 따라 지연될 수 있음)
▷주말&공휴일은 휴무로 토요일 도착 확인이 된 반품 건은 월요일에 저희 쪽에서 확인이 가능합니다. (평일도착 반품 건은 당일 처리)
▷반품 상품 확인 후 택배비 미동봉 시 보류 처리되며 미동봉 택배비 관련 안내는 개별적으로 문자안내드립니다.(도착 당일에만 안내)
▷택배비 동봉의 경우 따로 안내 없이 환불 접수가 되며 환불 접수 후 환불 처리는 주말&공휴일 제외 2~3일 정도 소요됩니다.
도착 확인이 되었으나 환불을 받지 못하신 경우는 환불 처리 기간이 소요되는 되어 기간 양해 부탁드립니다.
▷환불 처리는 주문 건 결제수단으로 처리가 됩니다.

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