▷주문취소 시 모든 결제는 홈페이지 고객센터 Q&A 게시판이나 콜센터(☎1833-8101)로 취소 요청해주셔야 처리가 가능합니다.
▷취소 요청 시 당일 배송 상품 또는 주문 상품이 입고되어 배송이 가능할 수 있어 배송 시작 3시 이전으로 고객센터 Q&A 게시판이나 콜센터(☎1833-8101)로 취소 요청해주셔야 처리가 가능합니다.
▷주문 상태가 배송 준비 중인 경우에도 오후3시 이후로는 배송 시작 상태로 고객님의 상품이 이미 포장되어 CJ대한통운으로 전달된 상태일 수 있습니다.
이 경우 취소(환불)을 원하셔도 이미 발송처리가 되어 주문 취소가 불가하며, 출고된 후 취소가 되지 않았다는 이유로 교환/반품을 원하시는 경우 일반 상품의 단순변심 교환/반품으로 택배비가 부과되오니 유의해주세요.
★각 결제건 환불 처리 기간
①카드 결제: 취소 후 카드사에 따라 승인 확인이 2~7일(주말&공휴일 제외)까지 소요될 수 있습니다.
-취소 후 안내받은 기간이 지나도 환불 확인이 안된 경우, 금액이 청구된 경우 해당 카드사에 문의해주셔야 정확한 확인이 가능합니다.
②휴대폰결제 : 휴대폰결제는 취소 가능할 경우 취소(한도 복구)가 0~2일 정도 소요될 수 있습니다.
-당월에 말 취소 가능, 부분 취소가 불가하여 부분 취소 요청 시 주문 건 전체 취소 후 다시 재 결제해주셔야 처리가 가능합니다.
(부분 취소 시 상황에 따라 상담원이 주문 건 확인 후 무통장 환불도 가능)
당월이 지난 주문 건 취소 시 (12월 31주문→1월 1일 취소) 무통장 환불 처리되는 점으로 고객센터 [배송 전 취소&변경 문의]Q&A 게시판으로 취소 양식에 맞게 정확하게 작성 부탁드립니다.
③무통장입금 결제 : 무통장 결제는 주문취소는 가능하나 현금 환불 요청 시 고객센터 [배송전 취소&변경문의]Q&A 게시판으로 취소 양식에 맞게 정확하게 작성 부탁드리며,
취소 접수 후 환불 입금 처리는 주말&공휴일 제외 2~3일정도 기간이 소요됩니다.
