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▶상품이 발송되었다고 알림이 왔는데 조회할 수 없다고 확인돼요

작성자 멜로즈무드CS(ip:)

작성일 2019-01-28

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▷상품 발송 처리 후 1-2일 이후부터 정상적인 배송추적이 가능하며, CJ대한통운 전산 시스템 상 발송 알림을 받아보신 당일은 저녁 8시 이후부터 배송추적이 가능합니다.
▷송장번호 조회 시 정확한 경로 확인이 어려우실 경우에는 CJ대한통운으로 문의하시면 정확하고 빠른 확인이 가능합니다.
▷배송 시작 알림을 받으셨으나 1-2일 이후에도 조회가 되지 않을 경우 발송 후 택배사 전달 과정 중 분실 문제나 다른 문제가 발생하여 상품이 누락되었을 가능성이 있습니다.

이 경우 번거로우시겠지만 홈페이지 고객센터 Q&A 게시판 또는 콜센터(☎1833-8101)로 빠르게 연락주시면 저희쪽에서 택배사 + 배송팀 확인 후 빠른 연락드리겠습니다.

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